UAE Mystery Shopper: Wzmacnianie klientów i poprawa doświadczenia z obsługi
Aplikacja UAE Mystery Shopper, opracowana przez Program Doskonałości Usług Rządowych Emiratów (EGSEP), to potężne narzędzie mające na celu wzmocnienie klientów i poprawę doświadczenia z obsługi w Zjednoczonych Emiratach Arabskich. Dostępna w 8 językach, w tym arabskim, angielskim, urdu, hindi, hiszpańskim, chińskim, francuskim i rosyjskim, ta aplikacja zaspokaja potrzeby klientów z różnych narodowości.
Za pomocą UAE Mystery Shopper użytkownicy mogą ocenić ogólne doświadczenie w centrach obsługi i ocenić różne aspekty, takie jak lokalizacja, miejsca parkingowe, recepcja, czas oczekiwania, jasny proces, czas realizacji, opłaty za usługi, metoda płatności i postawa pracowników. Aplikacja umożliwia również sekcję komentarzy, w której użytkownicy mogą bardziej szczegółowo opisać swoje doświadczenia, umożliwiając organom rządowym gromadzenie obszernych danych w celu zidentyfikowania mocnych i słabych stron.
Uruchomiona niedawno przez szejka Mohammada, ta aplikacja jest częścią inicjatywy, mającej na celu wysłuchanie głosów klientów, pomiar satysfakcji klientów i ostatecznie zwiększenie szczęścia obywateli. Dzięki umożliwieniu klientom dzielenia się swoją opinią, UAE Mystery Shopper ma na celu poprawę jakości obsługi w całych Zjednoczonych Emiratach Arabskich.
